Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích cách pag 999 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập dịch vụ trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luật
pag 999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu tài khoản

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo bốn nguyên tắc cốt lõi: thu thập tối thiểu, lưu trữ an toàn, minh bạch mục đích và trao quyền kiểm soát cho bạn. Mỗi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được ghi nhận và xử lý có xác nhận — bạn sẽ nhận được phản hồi bằng tiếng Việt.

Mã hoá dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá khi truyền và khi lưu trữ. Kết nối qua điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp SSL.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân theo quy trình định kỳ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.
Quyền của bạn Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào. Yêu cầu gửi qua live chat hoặc email sẽ được xác nhận và xử lý có phản hồi.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên, số tài khoản và loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá — để chúng tôi xử lý đúng trường hợp.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục yêu cầu quyền riêng tư để gửi đề nghị có xác thực danh tính tự động.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Không lưu trực tiếp. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý bởi cổng thanh toán của chính nhà cung cấp đó. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận trạng thái giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, nêu rõ loại dữ liệu muốn xem. Đội hỗ trợ xác minh danh tính rồi cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất.

Vào cài đặt tài khoản, chọn mục yêu cầu đóng tài khoản, hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ từ khu vực ngoài vùng hợp lệ thuộc trách nhiệm của người dùng.